ברוכים הבאים לאתר קל-בחומר (להלן: “האתר”). האתר מציע פלטפורמה דיגיטלית לחיבור בין תלמידים/סטודנטים (להלן: “תלמידים”) לבין מלווים מומחים (להלן: “מלווים”) לצורך סיוע וליווי לימודי אונליין, לרבות סיוע בכתיבת עבודות אקדמיות, הכנה למבחנים, תרגול ושיעורים פרטיים.

השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי שימוש אלה.

1. הגדרות

1.1. “המערכת” – הפלטפורמה הדיגיטלית של קל-בחומר, לרבות חשבון משתמש, צ׳אט, שיתוף קבצים, מערכת וידאו, הקלטות ותיעוד.

1.2. “משתמש” – כל אדם המשתמש באתר, לרבות תלמידים ומלווים.

1.3. “תלמיד” – משתמש המקבל שירותי סיוע/ליווי.

1.4. “מלווה” – משתמש המספק שירותים לתלמידים באמצעות המערכת.

1.5. “שירות” – מפגשי וידאו אונליין, עבודה עצמאית, צ׳אט, שיתוף קבצים וכל פעילות אחרת במסגרת הליווי.

1.6. “תיעוד” – הקלטות וידאו ותכנים דיגיטליים הנוצרים במסגרת השירות.

2. מהות השירות

2.1. האתר משמש כפלטפורמת מרקטפלייס טכנולוגית לחיבור וניהול שירותי ליווי לימודי אונליין.

2.2. השירותים ניתנים על-ידי מלווים עצמאיים, והאתר אינו צד ישיר לשירות הניתן בפועל בין תלמיד למלווה.

2.3. האתר אינו מתחייב לתוצאה לימודית/אקדמית מסוימת, לרבות ציון, מעבר מבחן או קבלה ללימודים.

3. הרשמה וחשבונות משתמש

3.1. חלק מהשירותים באתר דורשים הרשמה ופתיחת חשבון משתמש.

3.2. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים.

3.3. המשתמש אחראי לשמירת פרטי ההתחברות ולכל פעולה שתבוצע בחשבונו.

3.4. האתר רשאי להגביל או לחסום גישה לחשבון בכל מקרה של שימוש לרעה, הפרת תנאים או חשד לפעילות בלתי חוקית.

4. סודיות ופרטיות בין תלמיד למלווה

4.1. השירות במערכת מבוסס על סודיות מלאה בין התלמיד למלווה.

4.2. כל תכתובת, קבצים, חומרים, תיעוד והקלטות במערכת – מיועדים לתלמיד ולמלווה בלבד.

4.3. המשתמשים מתחייבים לשמור על סודיות ולא להעביר לצד שלישי מידע, מסמכים, תכנים, תיעוד, או כל פרט אחר שהתקבל במסגרת השירות.

4.4. חל איסור להקליט, לצלם, לפרסם, להפיץ או לשתף תכנים מהמערכת (לרבות הקלטות) בכל מדיה או פלטפורמה – ללא אישור מפורש מראש ובכתב.

4.5. האתר רשאי לפעול להסרת תכנים, הגבלת משתמשים, וחסימה במקרים של הפרת סודיות.

5. עבודה עצמאית של המלווה

5.1. במסגרת השירות, המלווה רשאי לבצע עבודה עצמאית בהתאם לצורך ולמטרות הליווי (למשל: הכנה, ניסוח, ארגון חומר, הכנת תרגול, התקדמות בטיוטות וכד’).

5.2. התלמיד מאשר כי עבודה עצמאית יכולה להתבצע גם ללא צורך באישור מפורש מראש, כחלק מהשירות.

5.3. זמן עבודה עצמאית עשוי להיכלל בחיוב בהתאם למדידת הזמן במערכת.

6. תיעוד והקלטות

6.1. המשתמש מאשר כי מפגשים ותהליכים במסגרת השירות עשויים להיות מוקלטים ומתועדים.

6.2. התיעוד (הקלטות וסרטונים) נשמר במערכת וזמין לתלמיד למשך 3 חודשים ממועד יצירתו.

6.3. לאחר 3 חודשים התיעוד נמחק אוטומטית מהמערכת.

6.4. המערכת מאפשרת לתלמיד להוריד סרטוני תיעוד לצורך שימוש אישי בלבד.

6.5. הורדת הסרטונים אינה מקנה רשות לפרסם/להפיץ/לשתף אותם, והסודיות חלה גם על תכנים שהורדו.

7. תשלום, חיובים ומדידת זמן

7.1. לצורך קבלת שירותים, התלמיד יידרש להזין אמצעי תשלום תקף במערכת.

7.2. החיוב מתבצע אחת לשבוע, בדיעבד, עבור זמן שנוצל בפועל.

7.3. החיוב עשוי לכלול:

זמן מפגשי הוידאו שבוצעו בפועל

זמן עבודה עצמאית שבוצעה בפועל על-ידי המלווה

7.4. מדידת הזמן מתבצעת במערכת בדקות, והחיוב הוא לפי זמן שימוש בפועל בלבד.

7.5. גם אם מפגש נקבע מראש לשעה – החיוב יהיה בהתאם למשך המפגש בפועל כפי שנמדד במערכת.

7.6. המשתמש מאשר כי נתוני זמן המערכת משמשים בסיס לחיוב.

7.7. במקרה בו התלמיד סבור כי נפלה טעות בחיוב, לרבות אך לא רק טענה בדבר איכות השירות, היקף העבודה שבוצעה, או פער בין זמן העבודה בפועל לבין נתוני המערכת – רשאי התלמיד להגיש פנייה או ערעור באמצעות המערכת.

7.8. ערעור כאמור יוגש בתוך 7 ימים ממועד המפגש או ממועד רישום זמן העבודה העצמאית במערכת. לאחר מועד זה ייחשבו נתוני המערכת והחיוב כסופיים ומוסכמים.

7.9. האתר רשאי, אך אינו מחויב, לבדוק פניות וערעורים בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, ואין בהגשת ערעור כדי לעכב חיוב קיים.

8. תשלומים למלווה + עמלת מרקטפלייס

8.1. התשלום עבור השירותים מועבר ישירות למלווה באמצעות מערכת התשלומים.

8.2. האתר גובה עמלת מרקטפלייס עבור הפעלת הפלטפורמה.

8.3. העמלה נגבית באמצעות מערכת התשלומים Grow (או מערכת תשלומים אחרת לפי שיקול דעת האתר).

8.4. העמלה מנוכה מחלקו של המלווה (ולא מתווספת לתשלום התלמיד), אלא אם צוין אחרת.

8.9 במקרים מסוימים, בהם התשלום במלואו מועבר ישירות לפלטפורמה, כל האחריות במקרים של החזרים, הכחשות עסקה וכו' תהיה באחריות הפלטפורמה.

9. מקרים בהם הפלטפורמה משמשת כבית העסק / מוכרת השירות

9.1. על אף האמור בתקנון זה, עשויים להתקיים מקרים בהם השירותים המוצעים במערכת נמכרים ומסופקים ישירות על־ידי הפלטפורמה עצמה (להלן: "שירותי פלטפורמה").

9.2. במקרים כאמור, הפלטפורמה תיחשב כבית העסק וכצד הישיר להתקשרות מול הלקוח, לכל דבר ועניין.

9.3. במודל זה, הפלטפורמה תהא אחראית באופן מלא לכל היבטי העסקה מול לקוח הקצה, לרבות אך לא רק:

א. הליך ההתקשרות ורכישת השירות

ב. שינוי, דחייה או ביטול הזמנות

ג. זיכויים, החזרים כספיים ובירורים כספיים

ד. אספקת השירות בפועל

9.4. ההתקשרות והתשלום עבור שירותי פלטפורמה מתבצעים ישירות מול הפלטפורמה בלבד, ולא מול מלווה או ספק צד שלישי כלשהו.

9.5. במקרים כאמור, הפלטפורמה תהא הגורם המנפיק את המסמכים החשבונאיים בגין העסקה, לרבות חשבונית מס / קבלה, בהתאם לדין החל.

9.6. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון הנוגעות למודל המרקטפלייס לבין הוראות פרק זה – יגברו הוראות פרק זה ביחס לשירותי פלטפורמה.

9.7. הפלטפורמה רשאית לקבוע לפי שיקול דעתה הבלעדי אילו שירותים יסופקו במסגרת מודל זה.

10. דירוגים וביקורות

10.1. התלמיד רשאי לדרג מלווה ולהשאיר ביקורת.

10.2. ביקורות חייבות להיות ענייניות, אמיתיות, ללא תוכן פוגעני, שקרי או מכפיש.

10.3. האתר רשאי להסיר ביקורת או להגביל משתמש במקרה של שימוש לרעה.

11. שימוש אסור במערכת

11.1. חל איסור להשתמש במערכת לכל מטרה בלתי חוקית או פוגענית.

11.2. בין היתר חל איסור על:

התחזות

הטרדה

העלאת תכנים בלתי חוקיים

ניסיונות פריצה או פגיעה בפעילות המערכת

שיתוף מידע/תיעוד בניגוד לסעיפי הסודיות

12. אחריות והגבלת אחריות

12.1. האתר אינו אחראי לתוכן השירות, מקצועיות המלווה, התנהלותו או לתוצאות.

12.2. האתר לא יישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים מכל סוג.

12.3. בכל מקרה, אחריות האתר (ככל שתיקבע) תוגבל לסכום ששולם בפועל דרך המערכת ב-30 הימים שקדמו לאירוע.

13. קניין רוחני

13.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, בעיצוב, בקוד ובתוכן השייך לאתר – שייכות לאתר.

13.2. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא רשות מראש ובכתב.

14. שינויים בתנאים

האתר רשאי לעדכן תנאים אלה מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר ויחייב ממועד פרסומו.

15. דין וסמכות שיפוט

הדין החל הוא דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז ירושלים.